近日,现代快报记者从常州市公安局交通管理支队获悉,位于钟楼区丁香路9号的常州市车管所新址,将于1月26日上午8时30分正式对外办理全部车驾管业务。记者提前新址实地探访,见证这座集智能化、集约化、便民化于一体的新型车管服务阵地的全新面貌。
走进新车管所,两栋主体建筑布局规整、采光充足,大厅内窗明几净,各类服务设备已完成全面调试,工作人员正进行最后的流程演练,静待市民到来。“新址最大的优势是建筑集中化、服务集约化,核心就是让群众办事‘只进一扇门、最多跑一次’。”常州市公安局交管支队车管大队副大队长李志君向记者介绍,新址两栋业务楼分工明确、各司其职,实现业务办理精准分流。其中,1号楼作为市民办理业务的主场所,集中承办所有无需验车、拍照的车驾管业务,实现高频业务“一站式汇聚”。2号楼主要承担电动自行车登记上牌,以及需实地查验车辆、拍摄车辆照片的机动车相关业务,从源头解决车辆查验与业务办理分离的不便。
智能化设备的全面配置,成为新车管所的一大亮点。在1号楼大厅西侧,一排崭新的自助取号机构成服务第一道防线,市民轻点屏幕选择业务类型,即可快速获取排号信息,有效减少人工引导压力。李志君介绍了厅内配备的自助体检机,市民可在此完成驾驶人体检、证件照拍摄全流程服务,无需再往返医院与车管所,拍完照、体完检可直接到对应窗口办理换证业务,全程高效省心。
大厅窗口布局也按照功能分区,清晰明了。1号、2号窗口为档案查询专用窗口,3号至20号窗口为“车驾管业务一窗式综合服务窗口”,将驾驶证补换领、联系方式变更、机动车登记证书补换领、申领免检合格标志、临时行驶车号牌办理、互联网交通安全综合服务管理平台用户注册等绝大多数常见业务纳入“一窗通办”范围,打破传统业务分窗办理壁垒,实现“任一窗口、一次办结”。21号至24号窗口则专门处理交通违法相关业务,实现业务分类处置、高效流转。针对业务办理中的特殊情况和疑难问题,新车管所特别设置“一号窗口”,打造服务“兜底保障线”。
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