1月20日，寒潮携风雪席卷而来，多地出现明显降雪、降温天气，湖北交投鄂东高速马曹庙管理所辖区路段风雪弥漫，给道路通行带来严峻考验。当日上午，马曹庙管理所现场工作人员在日常巡检时发现，管理所外广场有一辆货车长时间停靠不动，与往来车流形成鲜明对比，疑似存在异常情况。

　　工作人员立即上前主动询问情况，经沟通得知，该货车行驶至收费现场附近时突发故障，无法正常启动，更难以在恶劣天气中返程，驾驶员正为车辆维修与滞留期间的食宿问题焦急不已，只能原地等待救援维修。

　　“风雪无情人有情，司乘有难我们帮”，马曹庙管理所得知详情后，迅速启动暖心志愿服务预案。考虑到室外风雪交加、气温极低，工作人员第一时间为驾驶员送上热气腾腾的姜茶、泡面等暖心物资，驱散寒意的同时缓解其焦虑情绪。为保障驾驶员滞留期间的基本需求，管理所不仅贴心提供营养午餐，同时邀请驾驶员在爱心小屋休憩，为其提供手机充电、热水供应等便民服务，让驾驶员在风雪中感受到“家”的温暖。在驾驶员联系维修人员期间，管理所工作人员持续关注维修进展，询问是否需要协调帮助。面对志愿者细致入微的关怀与帮助，驾驶员再三致谢：“谢谢你们，你们的服务太暖心了！”

　　风雪中的点滴善举，彰显着马曹庙管理所“以人为本、服务为民”的初心。此次暖心志愿服务，不仅为滞留司乘排忧解难，更以实际行动传递了交通人的温情与担当，在凛冽风雪中筑起一道温暖的守护防线。